Чем отличается салон от магазина?

Что такое бутик и чем он отличается от обычного магазина? — База ответов на любые вопросы

Чем отличается салон от магазина?

Слово «бутик» прочно вошло в наш обиход, и мы порой даже не задумываемся, рассказывая о том, что «вот эту кофточку купила в бутике, а эту в магазине напротив рынка».

Но если задуматься об отличиях бутика от магазина, то окажется, что они не слишком велики.

Что такое бутик?

Бутиком принято называть узкоспециализированный магазин, который продает либо изделия одного дизайнерского дома, либо вещи одной или нескольких торговых марок. Само это слово имеет французское происхождение: «boutique» в переводе означает «небольшой магазин».

Как правило, оно используется для обозначения дорогих магазинов одежды или ювелирных украшений. Такие магазины ориентированы на достаточно узкий круг покупателей, потому что продаваемые в них товары находятся в верхнем или в верхней части среднего ценового сегмента.

Немного истории

Названием бутиков мы обязаны модельеру английского происхождения Чарльзу Ворту, который заложил основы того, что мы сегодня называем Haute couture. Прибыв в столицу мировой моды – Париж – он открыл свое первое ателье в 1858 году.

Яркий дизайнерский талант очень быстро помог ему стать популярным в самом высшем кругу знати. Вскоре Ворт занял место личного портного французский императрицы Евгении, а его платья носила вся женская половина императорского двора.

Именно тогда Ворт, будучи не только гениальным кутюрье, но и великолепным предпринимателем, основал первую торговую сеть, предлагавшую роскошные платья жительницам разных стран. К каждому платью прикреплялась небольшая ленточка с вышитой фамилией автора. Сегодня мы называем этот элемент «лейблом» или торговым знаком.

Магазины Ворта, открытые во многих крупных городах Европы, назывались бутиками, и в них можно было за баснословные деньги купить платья, созданные по эскизам мастера. Один такой бутик был открыт в Санкт-Петербурге, и российские знатные дамы щеголяли в модных платьях от Ворта.

Три класса бутиков

Существующие сегодня бутики можно условно разделить на три класса.

1.Бутик для избранных. Это просторное помещение с авторским дизайном, где созданы самые комфортные условия для покупательниц. Ассортимент представляет собой изделия одного дизайнера, нередко изготовленные в единственном экземпляре и поступающие туда прямо с модного подиума. Каждая вещь выставлена как отдельное произведение искусства для удобства осмотра и выбора. Уровень цен зависит от популярности дизайнера и его «раскрученности».

2.Бутик среднего уровня. Комфортабельный, превосходно отделанный магазин предлагает качественные изделия одной или нескольких известных торговых марок. Продающиеся в нем вещи выпускаются очень маленькими сериями и оцениваются достаточно дорого. Здесь тоже принято располагать вещи так, чтобы покупатели могли свободно осматривать ассортимент, не роясь в битком набитой стойке. Посетителям предлагают кофе и удобные кресла.

3.Бутик невысокого уровня, практически обычный магазин одежды. Как правило, такие бутики размещаются в торговых центрах и ориентируются на достаточно широкий круг покупателей. Ассортимент представлен одной или несколькими известными торговыми марками и является качественным prêt-à-porter – одеждой массовой серии. Коллекции меняются не реже двух раз в год.

Подводим итог: в чем отличие от обычного магазина?

Наиболее заметная разница между бутиком и обычным магазином – в отношении к покупателям. Если простой магазин одежды организован таким образом, чтобы рационально использовать каждый метр торговой площади, то бутик ориентируется на комфорт покупателей. В нем обязательно присутствует зона отдыха – диван или несколько кресел, предназначенных для покупательниц и их спутников.

Представленные в бутике вещи расположены так, чтобы удобно было осмотреть каждую из них, тогда как в магазине нередко можно увидеть плотно набитые стойки для одежды, а поиск подходящих моделей бывает затруднен.

Но основное отличие бутиков от магазинов – это гарантированное качество вещей, которые там продаются. Даже изделия prêt-à-porter пошиты из добротных тканей, с использованием дорогой отделки и фурнитуры. Там не встретишь свисающие с изнанки нитки, кривые строчки и незаконченные швы.

Купленная вещь носится в течение нескольких сезонов, не теряя своего вида. Так что, при кажущейся дороговизне одежды из бутика, покупать ее достаточно выгодно людям с любым уровнем достатка.

Источник: https://www.mnogo-otvetov.ru/krasota/chto-takoe-butik-i-chem-on-otlichaetsya-ot-obychnogo-magazina/

В чем разница между офлайн и онлайн магазинами — попробуем разобраться вместе

Чем отличается салон от магазина?

Казалось бы, все очевидно: один магазин имеет реальную торговую точку, зал с товарами, которые можно потрогать и примерить, другой базируется в виртуальном пространстве. Однако помимо очевидных вещей, есть некоторые детали, о которых вы могли и не знать. В новой статье Университета InSales мы расскажем об отличиях и сходстве реальных и виртуальных магазинов, а также обсудим, стоит ли переводить торговую точку из офлайна в онлайн и наоборот.

Читайте также  Чем отличается непосредственный впрыск от распределенного?

Синергия и различия бизнес-процессов

В принципе, в обоих моделях используются абсолютно одинаковые бизнес-процессы. Это создание бизнес-плана, запуск или открытие магазина, закупка товаров, коммуникация с потребителями, реклама и маркетинг, ведение склада и бухгалтерии и так далее. Все дело в том, что в интернет-магазине их делают специальные программы, а в реале — живые люди.  

Ведение склада 

В маленьких магазинчиках учет товаров ведется по карточкам или вручную. Там еще закрывают по старинке двери и вешают табличку Учет, который может затянуться на целый день. В современных магазинах такого, конечно, нет, бухгалтерия и учет, как правило, ведется на системе 1С.

В интернет-магазине есть альтернатива 1С: склад ведется в облачном сервисе, системе управления торговлей и других сервисах. Это позволяет вести контроль остатков товара и смотреть статистику по продажам. 

Ведение склада в программе EKAM

Мерчендайзинг

В офлайн-магазине между рядами ходят мальчики и девочки, которые раскладывают товар на полках по определенному принципу. Вы все его знаете: то, что нужно поскорее продать, выкладывается на уровне глаз покупателя, дешевые товары лежат в самом низу или наверху, куда сложно дотянуться.

В электронной коммерции роль мерчендайзеров выполняют сервисы товарных рекомендаций. Они анализируют поведение пользователя и предлагают ему товары, которые могут его заинтересовать. По такому принципу работает механизм умной ленты «ВКонтакте» или алгоритм Яндекс.

Дзен — пользователю показываются те записи или статьи, которые априори будет ему интересны. Сервис узнает эту информацию, анализируя поведение человека на сайте, те товары, которые он искал и просматривал, историю заказов, содержимое корзины и даже его аккаунты в соцсетях.

Исходя из этой информации сервис дает персональные рекомендации каждому клиенту, которые он может увидеть и применить на практике.

Среди часто используемых сервисов товарных рекомендаций выделяют crossss.ru, desert.ru, retailrocket.ru и другие. Подробно о них можно прочитать в этой статье. Помимо своей основной функции, сервисы предоставляют персонализированный поиск, адаптивный контент, почтовые рассылки и даже статистику.

Сервис товарных рекомендаций

Коммуникации

Помимо личных коммуникаций с клиентом, которых по понятным причинам в интернет-магазине быть не может, существуют еще и почтовые рассылки, и телефонные звонки, и СМС-оповещения, и общение в мессенджерах. Подробнее о способах коммуникаций мы писали в статье о том, как правильно общаться с клиентами.

Интернет-магазин способен поднять коммуникации на автоматизированный уровень. Мы уже писали о чат-ботах, с помощью которых можно сымитировать диалог продавца и покупателя и побудить клиента к совершению покупки. Существуют и другие варианты взаимодействия — их бесчисленное множество, и ваша задача — максимально автоматизировать их и упростить. В идеале в коммуникациях должно быть задействовано как можно меньше людей, ваших сотрудников.

На семинаре «Будущее современного ритейла» директор по маркетингу InSales Артем Соколов рассказал о том, как были реализованы коммуникации в интернет-магазине фотоаксессуаров.

Раньше менеджеры звонили персонально каждому клиенту, сделавшему заказ, и объясняли, что нужно сделать, чтобы получить товар. В какой-то момент просто перестали звонить: ограничились отправкой отбивки — сообщения, в котором содержится краткая информация о товаре и инструкция, что делать. Если что-то непонятно, звоните — так было написано в СМС. Надо ли говорить, что почти никто не звонил — все было понятно и по сообщению. А значит, сократились временные и трудозатраты на обзвон клиентов.

Категории товаров

Что в офлайн, что в онлайн-бизнесе категории товаров устанавливаете лично вы. Есть один универсальный рецепт: не знаете, что продавать — подсмотрите у конкурентов и особенно у крупных игроков. Они уже прошли весь этот путь проб и ошибок, уже экспериментировали и вывели наиболее оптимальные категории, фильтры. Посмотрите, как они оформляют карточки товаров, какие делают фото и сделайте так же, а в идеале — еще лучше.

Важно! На сайте интернет-магазина делайте так, чтобы на страницах категорий пользователям сразу показывались «плюшки»: акции, скидки, промокоды при покупке. Это может быть баннер или всплывающее окно: главное, чтобы эта информация не прошла мимо клиента.

Онлайн-кассы

Здесь тоже особой разницы нет. Розничные и оптовые офлайн-магазины в массовом порядке переходят на онлайн-кассы. Многое зависит от системы налогообложения и ассортимента продукции. Если магазин продает только продукты, переходить на онлайн-кассы будет с 1 июля 2019 года, если торгует также алкоголем и сигаретами — уже с июля 2018 года, и так далее.

Принцип действия касс у офлайн и онлайн магазинов одинаков: это по сути мини-компьютер, который передает данные о каждой покупке в налоговую, печатает чеки и отчеты, отправляет копии чека покупателям, принимает банковские карты и даже взвешивает товары. разница — в способах оплаты товара.

В интернет-магазине, как вы знаете, способы оплаты не ограничиваются наличкой и картой: это еще и платежные системы, и безнал, и наложенный платеж, и оплата курьеру и так далее. Если покупатель напрямую переводит деньги продавцу — он получает чек.

Если платеж проходит через посредника — курьера, например, то чек выдает уже курьерская служба, она же потом расплачивается с продавцом.  

Читайте также  Чем отличается климат контроль от кондиционера?

Интеграции

Пункт, в котором офлайн-магазины проигрывают по всем статьям. Платформа современного магазина предполагает интеграции с различными сервисами для удобства покупателя и ваших сотрудников. InSales, например, предлагает телефонию, интеграцию с «Яндекс.Кассой», системой 1С, системой управления торговлей Ekam, службой товаров «ВКонтакте», службой доставки, платежными сервисами и прочими. Полный список интеграций можно посмотреть здесь. 

Интеграции InSales

Плюсы интернет-магазина

Давайте соберем все плюсы офлайн и онлайн-магазинов. Плюсы для предпринимателей, конечно.

  1. Первый и самый очевидный плюс электронной коммерции —ее дешевизна. Интернет-магазину не нужно платить за аренду помещения, на начальном этапе можно даже не нанимать сотрудников и делать все самостоятельно. А если негде хранить товары — можно вообще ограничиться только созданием и продвижением сайта и работать по схеме дропшиппинга — вы являетесь посредником между другим магазином и покупателями. Ваша задача — координировать их взаимодействие и получать за это определенный процент.
  2. Возможность анализировать финансовые показатели, данные по продажам, эффективность рекламы и другие параметры. Такая аналитика не сравнится с офлайн-версией. 
  3. Стоимость товаров ниже, чем в обычном магазине. Вам это почти ничего не стоит — мы уже рассказывали, как грамотно давать скидки, а покупателю лишняя сэкономленная копеечка может стать весомым аргументом в выборе. Если еще и доставка бесплатно — плюс бонус в вашу карму.
  4. Время клиента — экономит его он, но в плюсе находитесь и вы. Далеко не все уже готовы убивать часы и дни, разъезжая по обычным магазинам и выбирая тот самый товар. Те же действия можно сделать и дома за компьютером — причем круглосуточно, а не в режиме работы магазина. Удобство клиента тоже конвертируется в вашу прибыль. Многие выберут интернет-магазин только потому, что не нужно никуда ходить. 
  5. География. В этом любой интернет-магазин даст фору торговой точке офлайн. Заказать товар можно из любой точки мира в любую же точку, хоть в глухую деревню: отделение «Почты России» есть везде, да и смартфоны с интернетом — тоже.  
  6. Анонимность. Мало ли какие товары приходится заказывать: интимные принадлежности, белье, товары секс-шопа. В офлайне в такие магазины заходить бывает неудобно, а в интернете — полная свобода, да еще и покупку доставят в закрытом пакете без надписей.  

Анонимность на сайте интернет-магазина

Плюсы офлайн-магазина

  1. Возможность лично посмотреть товар. Да, мы помним про подробные описание, фото и видео, но ничто не сравнится с возможностью потрогать и посмотреть товар вживую, померить разные фасоны и размеры одежды, протестировать бытовую технику. Этого у интернет-магазинов, увы, никогда не будет.
  2. Возможность сразу купить — не ждать, пока товар будет доставлен.

    Иногда это просто необходимо — например, когда срочно нужно купить подарок или приобрести новую одежду взамен испачканной.  

  3. Возврат товара есть и у офлайн, и у онлайн-магазинов. Однако вернуть товар при обнаружении недостатков проще все же в обычном розничном магазине: достаточно принести его и получить обратно деньги или отдать на экспертизу. Об особенностях возврата товаров в интернет-магазинах читайте здесь.

  4. Гарантию на товары интернет-магазины тоже дают, но в случае выхода товара из строя намного проще будет вернуть деньги, если товар был куплен в офлайн-магазине. Сам процесс возврата по гарантии намного проще и привычнее организован офлайн.
  5. Универсальность. Хоть доля онлайн-продаж в России неуклонно растет, есть еще люди, которым покупать офлайн намного привычнее.

    Многие не доверяют интернет-магазинам, боятся мошенников или несоответствия качества заявленному на фото то самое пресловутое ожидание-реальность. В основном это люди старшего возраста.

Рубрика: ожидание-реальность

О минусах офлайн и онлайн торговли смысла писать нет: плюсы одного превращаются в минусы другого. Например, минусом электронной коммерции будет недостаточная компьютерная грамотность пользователей и нежелание осваивать новые горизонты в силу привычки.  

Переход из офлайна в онлайн и наоборот

Итак, если различия офлайн и онлайн магазинов, как мы выяснили, состоят только в автоматизации бизнес-процессов, то вполне логично, что эти формы коммерции могут свободно переходить одна в другую и дополнять друг друга. Все больше офлайн-магазинов открывают интернет-точку продаж, чтобы охватить все слои покупателей. Это касается не только одежды, электроники, товаров для дома, но и продуктов, и других повседневных вещей. 

В США и Европе такой формат более распространен, нежели в России. Переход в онлайн связан в основном с неудобствами, которые поджидают покупателей в обычном магазине. По данным генерального директора Colliers Int. в Санкт-Петербурге Андрея Косарева, 70,7% опрошенных людей признались, что поход в простой магазин их не воодушевляет, 64,6% отметили, что там технически сложно покупать, 61,1% — что редко найдешь последние коллекции. Все эти неудобства легко устраняются посредством открытия интернет-магазина.

Не так давно интернет-магазин запустил известный гипермаркет «Ашан». Посмотрите на картинку: в онлайн-точке продаются те же товары, которые лежат на полках магазинов. Этим «Ашан» привлек ту категорию покупателей, которым проще заказать товары по интернету с доставкой на дом, чем проводить время, бродя по гипермаркету. 

Интернет-магазин гипермаркета «Ашан»

Соответственно, любой интернет-магазин может также перевести бизнес в офлайн. Веской причиной для этого может стать тот факт, что при покупках онлайн пользователи не склонны к спонтанным покупкам: ведь там никто не торопит, можно спокойно выбрать нужные товары. В офлайне же наоборот, велик процент импульсивных покупок.

Вспомните, как часто вы покупаете только то, что изначально планировали? Наверняка вместе с необходимых прихватываете еще несколько позиций, просто потому что они попались на глаза или понравились. Также дополнительная точка офлайн привлечет консервативных покупателей — тех, кому привычнее покупать по старинке.

А значит, повысит оборот и количество продаж.  

Идеальным решением проблемы будет сочетание положительных моментов продаж онлайн и офлайн. Берите плюсы каждого варианта и применяйте в торговле. Желаем удачи!  

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/oflayn-i-onlayn-magaziny

Чем свадебный салон отличается от обычного магазина?

Чем отличается салон от магазина?

в категорию: Статьи

Когда девушке делают предложение, первое, о чем она задумывается – свадебное платье.

Посещая обычные магазины одежды по несколько раз в месяц, мы даже не задумываемся, что при выборе свадебного платья ситуация будет сложнее, чем найти повседневное платье или стандартные джинсы. В связи с этим, многие из нас совершают одни и те же ошибки.

Когда лучше начать поиск свадебного платья?

Оптимально, если до торжества не менее полугода. Может случиться так, что выбранное платье мечты в наличии не в Вашем размере и требуется заказ наряда у производителя. Импортные платья отшиваются на производстве от 3-х месяцев и больше, поэтому лучше начать поиск заранее, особенно если есть особенности фигуры или размера.

Лучше всего искать платье одновременно с площадкой для проведения свадьбы, ведь именно от формата праздника зависит выбор свадебного наряда. Кто-то мечтает о празднике лишь в кругу самых близких, для кого-то важно, чтобы радость разделило как можно больше знакомых и друзей, кто-то из нас просто хочет отправиться в теплые страны и устроить церемонию на берегу моря, океана.

Согласно статистике, не так часто невесты определяются с выбором в первом салоне. Многие девушки входят во вкус и не могут остановиться даже после посещения десятка салонов и примерки большого количества платьев. В итоге покупают платье не то, о котором мечталось, а то на которое смогли уговорить продавцы или там, где они почувствуют полную усталость от поиска.

Советы по выбору свадебного платья

  1. Определите для себя топ 5 свадебных салонов, внимательно изучив ассортимент, отметьте лучшие, на Ваш взгляд, модели.
  2. Позвоните в салоны, уточните наличие платьев, запишитесь на примерку.
  3. В один день не стоит посещать более двух салонов, посвятите поиску не более 2-х недель.
  4. Попросите близких делать фотографии, но лучше ориентироваться на свои впечатления, очень часто снимки не передают всей красоты наряда, так как сделаны непрофессионалом.
  5. Определите круг лиц, который войдёт в Вашу группу поддержки. Оптимально, если это будет не более двух-трёх близких человек.

С кем лучше ходить на примерку?

С тем, кому Вы доверяете. Самые лучшие советники – родители, в особенности мама. Она знает Вас как никто другой. Однако часть невест считают, что существует проблема необъективности оценки со стороны семьи. Для родителей мы всегда идеальны.

Большой ошибкой является поход в свадебный салон с коллективом подруг. Чаще всего такая примерка превращается в весёлое времяпровождение без пользы для невесты.

Во многих салонах примерка ведется по записи. Возникает вопрос, почему? Ведь каждая из нас может спокойно зайти в торговый центр и не нужно предварительно звонить. Но Вы помните, как часто выстраивается очередь в примерочную? Чтобы этого избежать, а также не тратить драгоценного времени невесты на ожидание, в приличных салонах принимают по записи:

  • особенность выбора свадебного платья заключается в том, что примерка длится как минимум час;
  • средняя продолжительность достигает 1.5-2 часа, а иногда выбор осуществляется и через 4 часа;
  • большое количество свадебных платьев имеют корсет со шнуровкой, что также отражается на времени примерки;
  • примеренное платье рассматривают в сочетании с различными аксессуарами – фата, туфли, пояс, болеро, украшения — на их подбор также требуется время.

Особенные правила салонов

  1. Часть салонов не разрешает фотографироваться.
  2. У некоторых салонов осуществляется платная примерка платьев.
  3. Яркий макияж – табу всех салонов.
  4. В нашем салоне, всем клиентам выдаются атласные перчатки для осмотра платьев. Невеста примеряет платья также в перчатках. Это сделано с целью предотвращения загрязнений, ведь каждая девочка хочет купить платье в идеальном состоянии.

  5. Также мы просим снимать все украшения во время примерки.
  6. Мы заботимся о том, чтобы Ваши платья были чистыми и без каких-либо повреждений.
  7. Для Вашего удобства мы разграничили зоны примерки, чтобы Вы чувствовали себя комфортно. В каждой зоне предусмотрен подиум, диван/кресла для группы поддержки.

Свое платье Вы определенно почувствуете. Именно с ним, Вы начнете сравнивать все остальные варианты.

Как только это произойдет, настоятельно рекомендуем остановиться.

И помните, самое главное — выбрать идеального спутника жизни! Записаться на примерку

Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Продолжить покупки

Мы заботимся о вашей и нашей безопасности. Нахождение в салоне строго в масках и перчатках.

Мы соблюдаем дистанцию и используем антисептические средства.

Источник: https://awsalon.ru/svadebnye-sovety/21-chem-svadebnyj-salon-otlichaetsya-ot-obychnogo-magazina